1. Identidad y Domicilio del Responsable
RDZ Express (en adelante "RDZ Express" o "nosotros"), con domicilio en Av. Jesús del Monte 41, Hacienda de las Palmas, 52763 Jesús del Monte, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a:
- Email: info@rdzexpress.com
- Teléfono: +52 55 1436 3198
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
Cuando usted nos los proporciona directamente:
- A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web
- Por correo electrónico
- Por teléfono o WhatsApp
- En reuniones o presentaciones comerciales
Datos que recabamos:
- Datos de identificación: Nombre completo, empresa donde labora
- Datos de contacto: Correo electrónico corporativo, número de teléfono
- Datos sobre servicios: Tipo de servicio solicitado, detalles de carga, origen y destino
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial):
- Atender sus solicitudes de cotización
- Proveer los servicios de transporte y logística que solicita
- Generar facturas y comprobantes
- Notificarle sobre cambios en nuestros servicios
- Dar seguimiento a solicitudes, sugerencias o quejas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Finalidades Secundarias (No son necesarias pero nos ayudan a mejorar):
- Enviarle información promocional sobre nuestros servicios
- Realizar estudios de mercado y mejorar nuestros servicios
- Enviarle invitaciones a eventos o webinars
Importante: Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo a info@rdzexpress.com con el asunto "Baja de Comunicaciones".
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Transportistas y agentes aduanales: Para cumplir con el servicio contratado
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con tecnología, hosting, o análisis
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación aplicable.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar su experiencia de navegación
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mostrar publicidad relevante
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo usa el sitio
- Cookies de marketing: Google Ads, Meta Pixel para publicidad
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
- Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud a info@rdzexpress.com que contenga:
- Su nombre completo
- Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
- Documentos que acrediten su identidad (INE o pasaporte)
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal.
Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento que para ejercer sus derechos ARCO indicando "Revocación de Consentimiento" en el asunto.
8. Medidas de Seguridad
RDZ Express implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado SSL en todas las comunicaciones del sitio web
- Acceso restringido a bases de datos
- Capacitación del personal en protección de datos
- Respaldos periódicos de información
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de:
- Aviso en nuestro sitio web: www.rdzexpress.com
- Correo electrónico a la dirección proporcionada
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.
10. Legislación Aplicable
Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como por los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
11. Autoridad de Protección de Datos
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono: 01 800 835 43 24
12. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales a través de cualquier medio, usted consiente tácitamente el presente Aviso de Privacidad y acepta que RDZ Express trate sus datos conforme al mismo.